Termos de Uso, Pagamentos, Privacidade e Cookies
Última atualização: 3 de setembro de 2026
Bem-vindo à Loja Kafer.
Estes Termos regulam o acesso, a navegação e as compras realizadas na Loja Kafer, operada pela Kafer Indústria & Comércio LTDA., além de tratar de pagamentos, privacidade, proteção de dados e cookies.
I — TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E COMPRA
II — PAGAMENTOS E SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES
III — PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
IV — COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
As Políticas de Entrega e de Trocas e Devoluções complementam estes Termos.
I — TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E COMPRA
1. IDENTIFICAÇÃO DA KAFER
A Loja Kafer, disponível em loja.kaferchurrasqueiras.com.br, é operada por KAFER INDÚSTRIA & COMÉRCIO LTDA., CNPJ 09.431.827/0001-24, Rua Buarque de Macedo, 1139, Nossa Senhora de Fátima, Carlos Barbosa/RS, CEP 95185-000. Site institucional: www.kaferchurrasqueiras.com.br.
2. OBJETO
Estes Termos disciplinam cadastro, produtos, preços, promoções, compras, pagamentos, pedidos, segurança, dados pessoais e cookies. Nenhuma disposição limita direitos previstos na legislação brasileira, especialmente no Código de Defesa do Consumidor e na LGPD.
3. CIÊNCIA E ACEITAÇÃO
Ao utilizar a Loja ou realizar uma compra, o cliente declara ter tido acesso às condições da contratação. Antes da conclusão do pedido serão apresentados produtos, quantidades, preços, descontos, frete, pagamento, parcelamento e valor total. A aceitação destes Termos não representa consentimento genérico para tratamento de dados.
4. CAPACIDADE PARA CONTRATAR
As compras devem ser realizadas por pessoa legalmente capaz ou devidamente representada ou assistida. O cliente declara possuir legitimidade para fornecer os dados utilizados na compra.
5. CADASTRO E INFORMAÇÕES
O cliente deverá fornecer dados verdadeiros, completos, exatos e atualizados. Informações incorretas poderão dificultar pagamento, emissão fiscal, comunicação, entrega ou atendimento. Havendo conta, cabe ao cliente proteger suas credenciais. A Kafer não solicita senha de acesso por telefone, e-mail ou WhatsApp.
6. PRODUTOS E REPRESENTAÇÃO VISUAL
A Kafer busca informar com clareza características, materiais, dimensões, acabamento, peso, compatibilidade, conteúdo, preço, garantia e demais especificações relevantes.
Imagens e vídeos buscam representar os produtos fielmente, mas podem existir pequenas diferenças de percepção decorrentes de iluminação, fotografia, tela ou características dos materiais, sem prejuízo das especificações essenciais anunciadas.
7. COMPATIBILIDADE
Alguns produtos e acessórios possuem requisitos de modelo, linha, dimensões, encaixe, configuração ou instalação. O cliente deve verificar as informações da página do produto e, em caso de dúvida, consultar a Kafer antes da compra.
8. DISPONIBILIDADE E ESTOQUE
A inclusão no carrinho não representa reserva definitiva. Excepcionalmente podem ocorrer divergências decorrentes de vendas simultâneas, integrações ou falhas de estoque. Se o produto não puder ser fornecido, aplicam-se as alternativas previstas no art. 35 do CDC, inclusive cumprimento da oferta, produto equivalente ou cancelamento com restituição dos valores pagos.
9. PREÇOS
Os preços são apresentados em reais. Antes da compra serão informados produtos, descontos, frete, acréscimos e valor total. Alterações futuras não afetam pedidos já confirmados.
10. ERROS DE PREÇO
Em caso de erro evidente e escusável de precificação, a Kafer informará o cliente e oferecerá a compra pelo preço correto ou o cancelamento com restituição integral de eventual valor pago. Fora dessa hipótese, prevalece a oferta nos termos da legislação.
11. PROMOÇÕES
Promoções podem possuir prazo, estoque, produtos participantes, valor mínimo, meio de pagamento, limitação por CPF, região, cupom e regras de acumulação. As condições apresentadas integram a oferta.
12. CUPONS
Cupons podem possuir validade, limite de uso, valor mínimo, produtos participantes e regras de cumulatividade. Uso fraudulento ou manipulação poderá resultar no bloqueio do benefício.
13. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO
A conclusão do checkout registra o pedido. Sua efetivação depende da aprovação do pagamento e da disponibilidade em estoque. Não sendo efetivado, a Kafer comunicará o cliente e restituirá eventual valor cobrado. Confirmado o pedido, será iniciada a expedição. A Kafer emite NF-e para as compras.
14. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos do recebimento, nos termos do art. 49 do CDC, pelos canais da seção 17.
O produto deverá ser devolvido preferencialmente com embalagem e acessórios. Sinais normais de avaliação não impedem o arrependimento. O frete de devolução será da Kafer.
A Kafer restituirá os valores pagos, inclusive o frete de envio. No cartão, solicitará o estorno; em Pix ou boleto, realizará a restituição por meio adequado.
15. ENTREGA
Prazos, frete, regiões e modalidades constam da página do produto, checkout e Política de Entrega. O prazo informado é vinculante.
Em caso de atraso, o cliente poderá exigir a entrega, aceitar produto equivalente ou cancelar a compra com restituição integral, conforme art. 35 do CDC. Até a entrega, os riscos do transporte são da Kafer.
16. GARANTIA
Aplica-se a garantia legal de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. Constatado vício, a Kafer terá até 30 dias para saná-lo, observadas as alternativas do art. 18 do CDC.
Garantias contratuais adicionais serão informadas quando existentes. Danos comprovadamente decorrentes de mau uso, instalação inadequada, conservação incorreta, alteração não autorizada ou desgaste natural não são cobertos.
17. CANAIS DE ATENDIMENTO
E-mail: [email protected]
Telefone: (54) 3461-1921
WhatsApp: (54) 99619-3157
Atendimento: dias úteis, das 7h às 17h.
As solicitações serão respondidas em até 5 (cinco) dias úteis.
18. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Marca, logotipos, fotografias, vídeos, textos, projetos, desenhos, manuais, identidade visual e demais conteúdos pertencem à Kafer ou são utilizados mediante autorização e são protegidos pela legislação.
19. USO INDEVIDO
É proibido utilizar a Loja para fraude, atos ilícitos, acesso não autorizado, código malicioso, coleta indevida de dados, manipulação de preços ou promoções, interferência na plataforma ou violação de direitos.
20. DISPONIBILIDADE DA PLATAFORMA
A Loja pode sofrer interrupções temporárias por manutenção, atualização, fornecedores, infraestrutura, segurança ou eventos fora do controle razoável da Kafer. Isso não altera direitos relativos a pedidos já contratados.
II — PAGAMENTOS E SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES
21. FORMAS DE PAGAMENTO
As modalidades disponíveis serão apresentadas no checkout e poderão incluir cartão de crédito, Pix, boleto e outros meios. A disponibilidade pode mudar para compras futuras.
22. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Parcelas, juros, descontos, valores mínimos e vencimentos serão aqueles apresentados no momento da compra. Alterações futuras não afetam pedidos já confirmados.
23. PAGAR.ME
A Loja utiliza a Pagar.me para processamento de pagamentos. Dados necessários à transação poderão ser tratados pela Pagar.me e demais participantes do arranjo de pagamento, conforme suas obrigações legais e de segurança.
24. CARTÃO DE CRÉDITO
Pagamentos dependem da autorização das instituições envolvidas e podem ser recusados por limite, bloqueio, dados incorretos, autenticação, segurança ou suspeita de fraude.
O processamento é realizado pela Pagar.me. A Kafer não armazena o número completo do cartão nem o CVV. Dados da transação podem ser utilizados para pagamento, segurança, conciliação, estorno, atendimento e cumprimento de obrigações legais.
25. PIX
Quando disponível, o Pix deverá ser realizado exclusivamente com o QR Code ou código apresentado no processo oficial da compra. Pedidos não pagos no prazo poderão ser cancelados.
26. BOLETO BANCÁRIO
Quando disponível, serão informados valor, vencimento e eventual desconto. O pedido será confirmado após a compensação e poderá ser cancelado se o boleto não for pago no prazo.
27. PREVENÇÃO A FRAUDE E SEGURANÇA
Transações poderão ser submetidas a validação, autenticação e análise de risco, considerando dados cadastrais, características da compra, transação, dispositivo, IP e informações dos participantes do pagamento.
Quando aplicável, decisões automatizadas poderão ser objeto de revisão nos termos da LGPD, observados segredos comercial e industrial.
28. CONFIRMAÇÃO ADICIONAL
Em situações justificadas poderá ser solicitada confirmação adicional da compra. A Kafer não solicita senha bancária, senha do cartão, PIN ou credenciais completas de internet banking.
29. RECUSA OU CANCELAMENTO POR SEGURANÇA
A transação poderá ser recusada por falha no pagamento, suspeita fundamentada de fraude, divergências relevantes, impossibilidade de validação ou determinação da instituição responsável. Havendo cobrança, a restituição será providenciada.
30. ESTORNOS E RESTITUIÇÕES
Restituições serão processadas conforme a forma de pagamento e as regras das instituições responsáveis. Após o pedido de estorno, o prazo de visualização do crédito poderá depender da instituição financeira.
III — PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
31. COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE
A Kafer trata dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 — LGPD, observando seus princípios e requisitos.
32. CONTROLADOR E ENCARREGADO
Controladora: KAFER INDÚSTRIA & COMÉRCIO LTDA., CNPJ 09.431.827/0001-24. Encarregado: Lucas Gobbato. Contato: [email protected].
33. DADOS TRATADOS
Conforme a interação, poderão ser tratados: nome, CPF, e-mail, telefone, WhatsApp, endereço, dados de entrega, pedidos, produtos, valores, forma e status de pagamento, dados de navegação, IP, dispositivo, páginas acessadas, identificadores técnicos e dados de atendimento.
34. DADOS SENSÍVEIS
A Loja não busca coletar dados pessoais sensíveis em compras comuns. Se necessários em situação específica, serão observadas as exigências legais correspondentes.
35. ORIGEM DOS DADOS
Os dados podem ser fornecidos pelo próprio cliente, coletados automaticamente por logs, cookies e tecnologias semelhantes ou recebidos de prestadores necessários ao pagamento, entrega, segurança, suporte e operação da Loja.
36. FINALIDADES
Os dados podem ser utilizados para processar pedidos e pagamentos, emitir documentos fiscais, realizar entregas, prestar atendimento, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais, exercer direitos, melhorar a Loja e enviar comunicações relacionadas à compra.
Marketing somente será realizado quando houver fundamento jurídico adequado.
37. BASES LEGAIS
Os tratamentos podem basear-se em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade e os arts. 7º da LGPD. O consentimento poderá ser revogado quando for a base utilizada.
38. COMPARTILHAMENTO
A Kafer não comercializa dados pessoais. Poderá compartilhá-los, quando necessário, com Pagar.me e instituições de pagamento, transportadoras, operadores logísticos, plataforma de e-commerce, prestadores de tecnologia, marketing, analytics, profissionais especializados e autoridades públicas.
39. OPERAÇÕES SOCIETÁRIAS
Em fusão, aquisição, incorporação, reorganização, investimento ou venda de ativos, dados poderão ser tratados ou transferidos na medida necessária à operação, respeitada a legislação.
40. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Prestadores podem utilizar infraestrutura fora do Brasil. Havendo transferência internacional de dados, serão observadas a LGPD e as normas da ANPD.
41. RETENÇÃO
Os dados serão mantidos pelo período necessário às respectivas finalidades e aos prazos legais. Dados de pedidos e documentos fiscais podem ser conservados pelos prazos legais aplicáveis; registros de acesso, pelo prazo mínimo legal; dados baseados em consentimento, enquanto necessários ou até sua revogação, ressalvadas outras bases de conservação.
42. SEGURANÇA
A Kafer adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento ilícito, considerando riscos e características da operação.
43. INCIDENTES
Em caso de incidente, a Kafer adotará medidas de investigação, contenção e mitigação e realizará as comunicações exigidas pela legislação e pela ANPD quando aplicável.
44. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento e consentimento, revogação, oposição e revisão de determinadas decisões automatizadas.
45. EXERCÍCIO DOS DIREITOS
Solicitações podem ser enviadas para [email protected]. A Kafer poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e responderá nos prazos legais.
46. COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS
Comunicações promocionais disponibilizarão mecanismo para cancelamento quando aplicável. A opção não impede mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.
47. DADOS DE TERCEIROS
Quem fornecer dados de terceiros, como destinatários de entrega, deverá limitar-se às informações necessárias e possuir legitimidade para tanto.
48. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A Loja não é direcionada especificamente a crianças. Eventual tratamento envolvendo crianças ou adolescentes observará a legislação e seu melhor interesse.
IV — COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
49. O QUE SÃO COOKIES
Cookies são arquivos ou identificadores utilizados para manter sessões, preservar carrinhos, lembrar preferências, proteger a Loja, compreender sua utilização e medir desempenho ou campanhas.
50. TECNOLOGIAS SEMELHANTES
As mesmas regras podem aplicar-se a pixels, tags, armazenamento local e outros identificadores ou mecanismos de mensuração.
51. COOKIES NECESSÁRIOS
São utilizados para funções essenciais como navegação, autenticação, carrinho, checkout, segurança, prevenção a fraude e registro das preferências de privacidade. Podem ser utilizados independentemente de consentimento quando houver fundamento jurídico adequado.
52. COOKIES FUNCIONAIS
Podem lembrar preferências, informações de sessão, configurações e outras escolhas necessárias a funcionalidades adicionais.
53. ANALYTICS E DESEMPENHO
Quando utilizados, permitem analisar páginas, origem das visitas, desempenho, erros, interações e jornada de compra. Cookies não essenciais sujeitos a consentimento somente serão ativados após a respectiva escolha.
54. PUBLICIDADE E MARKETING
Quando utilizados, podem medir campanhas, atribuir conversões, criar audiências e tornar anúncios mais relevantes, conforme as ferramentas instaladas e a base legal aplicável.
55. COOKIES PRÓPRIOS E DE TERCEIROS
Cookies podem ser próprios da Loja ou de terceiros integrados ao e-commerce, como fornecedores de plataforma, pagamento, segurança, analytics, publicidade ou atendimento.
56. CONSENTIMENTO E PREFERÊNCIAS
Quando necessário, o usuário poderá aceitar, rejeitar ou gerenciar cookies não essenciais. Cookies indispensáveis ao funcionamento e à segurança poderão permanecer ativos.
57. ALTERAÇÃO DAS PREFERÊNCIAS
Quando o tratamento depender de consentimento, a escolha poderá ser alterada posteriormente por ferramenta disponibilizada pela Loja ou pelas configurações do navegador.
58. DURAÇÃO DOS COOKIES
Cookies podem ser de sessão, eliminados após a navegação, ou persistentes, mantidos pelo período necessário à sua finalidade.
59. INVENTÁRIO DE COOKIES
A Kafer buscará manter informações sobre cookies efetivamente utilizados, incluindo fornecedor, finalidade, categoria, duração e origem, quando aplicável.
60. ALTERAÇÕES
Estes Termos poderão ser atualizados por mudanças legais, tecnológicas, operacionais, de fornecedores, pagamentos ou cookies. A versão vigente na data da compra rege o respectivo pedido. Alterações relevantes serão divulgadas pela Loja.
61. LEI APLICÁVEL E FORO
Aplicam-se as leis brasileiras. Fica assegurado o foro do domicílio do consumidor, nos termos do CDC. O cliente também pode utilizar consumidor.gov.br e órgãos de defesa do consumidor, sem que isso seja condição para exercer seus direitos.
62. CONTATO
SAC: [email protected]
Telefone: (54) 3461-1921
WhatsApp: (54) 99619-3157
Atendimento: dias úteis, das 7h às 17h.
Privacidade: [email protected] — Encarregado Lucas Gobbato.
63. VIGÊNCIA
Esta versão dos Termos de Uso, Pagamentos, Privacidade e Cookies da Loja Kafer entra em vigor em 3 de setembro de 2026 e permanecerá válida até sua substituição.